职位描述:职责说明:1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;2、收发公司的传真、复印文件,收发各类信件、报刊和文件。负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;4、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放
职位描述:做出详细周密的月、周、日工作计划,并安排实施;6、按时参加店面经理组织的每周主管会、半月总结会、月度主管会、全体员工大会;7、负责安排并指导员工轮流主持每天的晨会;8、负责督促美容顾问预约新老顾客,做好前台咨询并安排美容顾问接待顾客