职位描述：2、热爱客服工作，工作热情积极主动3、普通话标准，良好的语言表达能力和沟通能力1、熟悉客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；2、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；3、协调内外资源，解决客户需求
职位描述：3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放
