职位描述：3、分析顾客的意见，解析服务目标及标准，与其他员工共同制定优化服务的方法，以身作则，兑现服务承诺。4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。8、定期培训员工，以提高服务素质。
