职位描述:1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调;2、整体规划自己管辖范围内的服务工作,执行公司客服相关的管理制度及措施;3、客情关怀与公司政策传递;4、受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及...
职位描述:职责说明:1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;2、收发公司的传真、复印文件,收发各类信件、报刊和文件。3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保...