职位描述:岗位职责:1、负责分院来访人员的前台接待与引导工作;屏蔽推销和闲杂人员;2、热情回答顾客提出的一般性问题,收集客户需求,反馈给现场咨询师;3、负责为客户提供标准化服务,做好顾客在等待期间的服务和安抚工作并按照规则灵活分流客人