职位描述：职责说明：1、负责接待客户：服务接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录2、对门店客户档案进行管理：买单划扣、定期管理、查阅、核对，前台收银。3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，管理客户每日预约、客户回访、每日新客登记；4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；5、负责门店环境管理：前台或咨询接待室卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。职位要求：1、熟悉办公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。2、协调能力强，能承受一定的工作压力，能够按照公司既定战略开展工作。