职位描述:岗位职责:1.接待客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;2.能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;3.为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量的服务;4.良好的工作执行力,严格按规范及流程进...