职位描述:岗位职责:1、负责通过微信、电话等方式进行售后回访,维护客户资源,收集客户信息和意见;2、根据回访情况,了解并解决客户问题,引导客户进行二次转化;3、处理各项售后问题,跟进物流、仓库等发货情况;4、协助业务团队进行客户拓展和维护;5、协助对...
职位描述:岗位职责:1、负责通过旺旺等网络聊天工具,与客户在线交流,了解客户需求,介绍合适产品,促成交易。2、及时跟进订单和相关信息查询,处理快递或货运的异常情况,跟进售中服务,保证订单及时得到处理。3、负责对客户回访、服务建议以及意见反馈,准确记录...
职位描述:岗位要求:1、大专及以上学历,2年以上工作经验,有化妆品电商客服经验者为佳;2、熟悉网络销售技巧,能独立处理紧急问题;3、具有一定的亲和力、书面表达能,逻辑思维能力强,协调沟通能力强;4、良好的组织沟通能力和团队合作意识