职位描述：工作内容：1、根据公司战略和年度经营目标，制订并实施客服部年月度工作计划，确保客服工作满足公司经营需要；2、建立健全公司客户服务流程体系，加强客户服务工作的流程化和标准化，不断提升客户服务体验；3、组建客服部团队，加强客服团队的培训与考核，不断提高客服人员业务能力和服务水平，提高公司口碑和形象；4、组织、管理客服部日常工作，保证客服部业务活动正常有序开展；5、建立、完善公司客户资料和客服数据，为领导经营决策提供有效依据
