职位描述:岗位职责:1、根据公司的业务发展,负责电商平台(天猫)客服团队的日常班务管理,统筹安排好各岗位人员的工作;2、负责处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行;3、每月售后问题汇总