职位描述：职责说明： 1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户满意度； 2、定时对会员及公司员工进行各项调研，为公司的重大决策提供数据支持； 3、监督管理客服团队，提高处理投诉咨询服务水平； 4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改...
职位描述：岗位职责：1、 负责部门客服成员的管理，培训、激励、考评；2、 负责客服体系的搭建，制定和优化的客服工作流程和标准；3、 完成本部门年度业绩目标和工作计划；4、 处理客户日常订货事宜、解决客户的投诉及建议，维护客情关系；5、 依据时节或营销...