职位描述:1、协助部门建立及完善服务体系质量标准; 2、负责客户回访,客户意见、建议的收集及重点客户的拜访;3、负责向一线服务部门树立服务理念;4、受理客户投诉,并协助各部门及时、有效的处理客户投诉,做好实时的跟踪工作;任职资格:2、1、有一定客户服...
职位描述:岗位职责:1、负责服务标准、业务标准和流程的制度,规范客户服务流程。2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。3、负责客户关系的维护与开发管理。4、负责客户突发事件的处理。5、负责客户回访制度的建立,并监督实施。6、负责客服部...
职位描述:岗位职责1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调;2、整体规划客户服务工作,组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施,并推进实施;3、客情维护与公司政策传递;4、负责处理客户的投诉及反应的市场问题、分析客户投...
职位描述:客服主管招聘职位要求是否出差:不定时出差1、负责公司客服部管理,客服人员培训、客户服务、公司大型会议(年会、代理商峰会、培训会等)期间统筹、接待、表格编制等工作。2、负责代理商季度广告费报销上账的初审工作;3、负责年度代理商返点的初审工作;...
职位描述:【晋升渠道】试用期客服—客服专员—客服组长—客服主管—客服经理,能力优秀者可推荐分院担任现场美学顾问岗位。【岗位作息安排】该岗位为轮班上班时间:8:30—17:30,13:30-22:30月休6天排休