职位描述:职责说明:1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调;2、整体规划客户服务工作,组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施,并推进实施;3、客情关怀与公司政策传递;4、受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投...
职位描述:客服工作内容??一、客服与客人对话的主要内容???1.答疑解惑???主要是客户会有很多不同类型的问题,如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。???????2.提开销量???销售是一种艺术。客服除了要通过耐心的解...