职位描述:(一)岗位职责:1、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任心;2、受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训,通晓酒店管理和服务方面的知识,懂得服务心理学;3、解答客户询问并向宾客提供必要的协助和服务;4、督导前厅员工按规范操...