职位描述：职责说明：1、负责某个区域或者是某个部门的客服工作，整体规划部门内的客户服务工作；2、与客户建立友好合作关系，提供客户在运作中产生问题的处理，投诉，意见反馈服务并及时处理，进行有效的后期服务工作；3、对客服人员的工作绩效考核；4、负责对业务...
职位描述：岗位职责：1.接听各客户咨询专线，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务，与客户保持良好的沟通2.客户资料收集、完善、更新等档案管理及保密工作3.受理客户投诉并做客户跟进，准确记录投诉内容，配合上级做反馈报告4.协助客服主管进行...