职位描述：2、热爱客服工作，工作热情积极主动3、普通话标准，良好的语言表达能力和沟通能力1、熟悉客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；2、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；3、协调内外资源，解决客户需求
