职位描述：职责说明： 1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户满意度； 2、定时对会员及公司员工进行各项调研，为公司的重大决策提供数据支持； 3、监督管理客服团队，提高处理投诉咨询服务水平； 4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改...
职位描述：职位名称：客服经理职责说明：1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调；2、整体规划客户服务工作，组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施，并推进实施；3、客情关怀与公司政策传递
