职位描述:1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;2、维护良好的客户关系,掌握客户需求;3、接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系;4、监控客户满意度及忠诚度,并提出调整方案;5、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;职位...