职位描述：协助制定公司人力资源整体战略规划；2、起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程；3、监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系，提出激励计划和具体实施办法，完善激励机制提出建议；4、制定招聘计划，开展招聘工作；5、制定培训计划，实施培训方案，组织完成培训工作和培训后的情况跟踪，完善培训体系；6、受理员工投诉，处理劳动争议、纠纷；7、参与职位管理、组织机构设置，组织编写、审核各部门职能说明书与职位说明书；8、参与本部门的日常事物管理工作

职位描述：8、定期培训员工，以提高服务素质。