职位描述：岗位职责：1、根据公司的业务发展，负责电商平台（天猫）客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；2、负责处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；3、每月售后问题汇总
