职位描述：岗位职责：1、 负责部门客服成员的管理，培训、激励、考评；2、 负责客服体系的搭建，制定和优化的客服工作流程和标准；3、 完成本部门年度业绩目标和工作计划；4、 处理客户日常订货事宜、解决客户的投诉及建议，维护客情关系；5、 依据时节或营销...
