职位描述：职责说明： 1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户满意度； 2、定时对会员及公司员工进行各项调研，为公司的重大决策提供数据支持； 3、监督管理客服团队，提高处理投诉咨询服务水平； 4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改...
职位描述：一、建立和完善培训体系1、梳理和制定公司年度各项培训工作流程，并具体实施培训工作2、编制部门产品项目培训课程和考题，并根据公司发展需要及时更新资料3、协助合作商建立适合的培训体系，根据客户需求拟定年度客户培训方案并设计课题及教材二、培训计划...
职位描述：一、建立和完善培训体系1、梳理和制定公司年度各项培训工作流程，并具体实施培训工作2、编制部门产品项目培训课程和考题，并根据公司发展需要及时更新资料3、协助合作商建立适合的培训体系，根据客户需求拟定年度客户培训方案并设计课题及教材二、培训计划...